Résumé
La qualité des soins infirmiers constitue un élément essentiel de la performance des établissements de santé. Dans les hôpitaux de la République Démocratique du Congo, plusieurs facteurs humains, organisationnels et matériels peuvent influencer la qualité des prestations infirmières. L'Hôpital Général de Référence de Malemba-Nkulu est confronté à diverses difficultés susceptibles d'affecter l'efficacité et la sécurité des soins. Identifier les facteurs humains, organisationnels et matériels influençant la défaillance de la qualité des soins infirmiers à l'Hôpital Général de Référence de Malemba-Nkulu. Une étude descriptive et analytique à approche mixte (qualitative et quantitative) a été réalisée auprès de 82 infirmiers de l'Hôpital Général de Référence de Malemba-Nkulu. Les données ont été collectées à l'aide d'un questionnaire structuré. L'analyse statistique a porté sur les fréquences, les pourcentages ainsi que le test du Khi carré pour déterminer les associations entre certaines variables et la qualité des soins infirmiers. Les résultats montrent que 70,7 % des enquêtés ont signalé une insuffisance du personnel infirmier, 67,1 % ont déclaré que les matériels médicaux étaient insuffisants et 68,3 % ont estimé que la supervision administrative des soins était inadéquate. La majorité des infirmiers (64,6 %) ne bénéficiaient pas de formations continues et 69,5 % se déclaraient non motivés dans leur travail. Les principales causes de démotivation étaient la faible rémunération (40,2 %), la surcharge de travail (25,6 %), le manque de matériel (20,7 %) et le manque de reconnaissance professionnelle (13,5 %). Plus de la moitié des participants (56,1 %) ont indiqué que les protocoles de soins n'étaient pas correctement respectés, tandis que 62,2 % ont signalé une insuffisance des produits d'hygiène et de lavage des mains. Enfin, 63,4 % des enquêtés ont estimé que la qualité globale des soins infirmiers était mauvaise. L'analyse statistique a mis en évidence une association significative entre l'insuffisance du personnel et la mauvaise qualité des soins (p = 0,027), ainsi qu'entre l'absence de formation continue et la défaillance des soins infirmiers (p = 0,021).
Références
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Merci de créditer les auteurs lors de toute citation : Maluki et al. (2026)